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猎头顾问与客户的交流中需要注意的细节

来源:才库猎头-全国猎头服务品牌连锁机构 时间:2019-08-08 作者:才库猎头 浏览量:

做猎头必须要明白在与客户交流过程中有些话是不能说的,猎头公司永远不会直接地怀疑他们的陈述或感觉,这样做给人一种不被尊重的感觉。宁波猎头公司才库猎头资深顾问分享,猎头公司与企业合作不能随便就说不,如果你确实不想为客户提供某一商品或服务,一定要有理有据的分条列目的跟客户说明情况,那么,该怎样给客户比较好的交流感呢?


猎头就是不断说话的工作,与客户的洽谈离不开交流。交流好了合作愉快,交流出问题了,业务歇菜。猎头要明白在与客户交流过程中有些话是不能说的。


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不要轻易Say NO

一位老板曾经告诉过我“永远不要对一个客户说不。要说,是的我们可以。”如果你确实不能为客户提供某一商品或服务,那么你不能,通常只是因为你不想提供而已。客户要求的东西当然是可以满足的,但实现起来很痛苦。按照特殊要求收取特殊费用:如果你能够获得像样的利润,或许你就不会拒绝了。


擅用:你确定吗?

如果你认为客户是错的,猎头永远不要直接怀疑他们的陈述或感觉,可以寻求更好的理解,说一些诸如“你能清楚地再跟我说一次吗,以便我可以确认是怎么回事?”的话来核对客户的情况,同时又帮助你保证对话是有目的性并以提供解决方案为中心的。


这违背了我们的政策

如果客户没有事先了解政策,这就是一件麻烦事,任何事先没有讲清楚的条款或条件都与客户无关。想像一下你是一个发现特殊商品不能退货的客户,你会有什么样的感觉?在客户完全了解并同意这样条款或政策的时候再提及这些,否则找到一种解决问题的方法。没有阐述政策是你的问题,而不是客户的问题。


会尽快给您回复

也许你会尽快给出回复,但同时,客户在那里还在想“尽快”的意思。一定要指定一个时间。如果时间到了,你还没有获得你需要的所有信息,联系客户告诉他实事,并说出你什么时候会再次跟进。客户关系是建立在管理预期的基础上的;“尽可能快”听起来很好,但是没有给客户设定一个可以指望的预期。


语言是一门艺术,尤其是猎头,在与客户的交流过程中就是把这门艺术演绎到极致,如果你的语言能给你带来业绩,那就说明你演绎的还不错。宁波猎头公司才库猎头网小编认为,对于猎头来说,语言交流更是一种技能,所在的猎头公司也会非常的重视,当然也会作为培训内容,做不好与企业更好的交流,那严重者甚至是合作失败,客户流失,影响很不好。

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